Nel futuro delle banche: servizi tecnologici innovativi ma anche sportelli ad alta professionalità

01 giugno 2015

Nel futuro delle banche: servizi tecnologici innovativi ma anche sportelli ad alta professionalità ovvero: tutto quello che il sistema franchising Mail Expess Posta & Finanza fa da sempre… Che cosa vogliono gli italiani dalla loro banca? E cosa non trovano nelle loro banche? Quello che vogliono è una banca in tasca o accessibile con un click dal proprio pc, ma anche vicinanza, servizi evoluti e la possibilità di avere uno sportello con il quale rapportarsi, un volto amico e conosciuto, professionale e preparato, in grado di avere sempre una risposta per ogni problema. Quello che non trovano è…. esattamente lo stesso. Perché le banche che hanno scelto di esasperare la loro emanazione virtuale, hanno perso il rapporto diretto “da sportello”, mentre quelle che hanno conservato una forte presenza di sportelli, è ovvio, non hanno evoluto il loro sistema multimediale. L’unica, vera, percorribile risposta è dunque quella di chi ha saputo sviluppare parallelamente i due settori, come nel caso di CityPoste Payment e dalla Lepido Fin, partner del progetto franchising della Mail Express Posta & Finanza. Quello che, infatti, il mondo delle banche insegue è, per Mail Express Posta & Finanza, il senso dell’agire quotidiano, basti citare le parole di Gianfranco Torriero, il vicedirettore generale dell’ABI: “Rafforzamento della relazione col cliente, digitalizzazione e multicanalità della distribuzione, diversificazione dei prodotti e servizi evoluti e personalizzati. La sfida dell'innovazione si traduce in rinnovata centralità della clientela, qualità dell’offerta ed accessibilità. L’attività delle banche si adatta alle trasformazioni del contesto economico e sociale nella direzione di un progressivo ‘riposizionamento’ del rapporto col cliente, allo scopo di individuare e soddisfare al meglio i suoi bisogni finanziari. Sulla centralità dell’accoglienza e della consulenza al cliente si sviluppa il nuovo ruolo della filiale, che si affianca alla semplicità e alla comodità dell’operatività online”. E’ esattamente il ritratto dell’offerta “generale” che è oggi il dna del meccanismo di funzionamente Mail Express Posta & Finanza, che è stato in grado di creare un sistema capace di dare risposte di eccezionale efficacia ad ogni genere di clientela, da quella che ha bisogno di semplici servizi postali, fino ad arrivare ai servizi finanziari complessi, ai conti di pagamento, alle carte di debito, all’home banking altamente evoluto, passando attraverso mutui, prestiti e anche leasing per le aziende. Insomma, tutto per tutti, ma con la rapidità e la capacità di movimento di un sistema non burocraticizzato all’eccesso come avviene per le banche. Affiliarsi al progetto franchising Mail Express Posta & Finanza, e scegliere quindi di poter offrire anche i prodotti del bouquet City Poste Payment o quelli della Lepido Fin, significa dunque mettere a disposizione dei 15milioni di italiani che già utilizzano l’home banking, un sistema al altissima efficienza, ma anche ai 32milioni di correntisti uno sportello che sia in grado di garantire assistenza e consulenza nei momenti delle scelte finanziarie importanti. Secondo una rilevazione ABI svolta su un campione rappresentativo di banche, oltre la metà degli intermediari intervistati sta innovando il concetto dello sportello, riadattando orari e strutture in relazione alle esigenze della clientela e favorendo l’integrazione fra le visite in agenzia e le nuove modalità di contatto personalizzate, realizzate anche attraverso i nuovi media. In Mail Express Posta & Finanza, lo facciamo da sempre. Diventare uno di noi, affiliandosi al nostro sistema franchsing, non significa solo avviare una nuova attività imprenditoriale, dalle grandi possibilità di soddisfazione economica, ma entrare nel futuro.