Francia/ Poste: code agli sportelli, "non oltre i nove minuti"

12 maggio 2009

E' la promessa fatta dal presidente Jean-Paul Bailly. Nove minuti per concludere un'operazione in un ufficio postale francese. E' una delle promesse fatte dal presidente di Poste Francia Jean-Paul Bailly, in un'intervista al quotidiano transalpino "le Parisien". "Entro la fine del 2009, l'attesa massima a uno sportello sarà di nove minuti, mentre nel 2010 arriverà a otto minuti", ha assicurato il presidente. Ogni anno le poste francesi ricevono un milione di reclami da parte dei clienti che si lamentano per i motivi più disparati: dalle lunghe file agli sportelli, al ritardo nella consegna della corrispondenza. "Sono cinque gli impegni che prendiamo", ha detto Bailly annunciando l'apertura di "un vero" servizio di informazione per il consumatore. "In caso di problemi nella distribuzione di un plico ci impegnamo ad effettuarla il giorno dopo; i clienti che devono ritirare una raccomandata, dopo aver ricevuto un avviso a casa, potranno telefonare a un numero verde per farsela recapitare al proprio domicilio; gli uffici postali resteranno aperti fino alle 20 dal lunedì al venerdì e fino alle 12.30 il sabato; l'attesa agli sportelli non supererà i nove minuti", ha spiegato il presidente. Roma, 17 apr. (Apcom) - di Apcom